用户评价
280 条评价
基于真实用户反馈
检测准确度我信得过,毕竟是固体培养的金标准。流程上手机预约、查询都很方便。就是价格确实不便宜,如果能纳入更多城市的医保或普惠型商业保险,负担会小很多。希望以后能有更多优惠渠道吧。
机构回复
诚恳感谢您的认可与建议。我们一直积极与各方沟通,探索将更多检测项目纳入保障体系的可能性,以期降低用户负担。我们会继续努力。
之前在其他地方做过类似检测,流程繁琐。你们这里一站式搞定了,从咨询、下单、采样到收报告,一个微信小程序全包圆,太方便了。特别是电子发票,直接下载,省了太多事。
机构回复
“一站式”和“全流程线上化”正是我们想要为用户提供的便捷体验。很高兴小程序的使用感受让您满意,电子化票据也是环保与便利的双赢。我们会持续优化平台功能!
结果很准,指导了用药。不过等待报告那几天确实挺煎熬的,虽然知道需要时间,但能不能在流程里多几个进度节点提醒?比如“样本已接收”、“正在测序”、“正在分析”这样,让我们心里更有谱,不用干等着。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。您提的建议非常好,我们已在规划优化报告进度推送的颗粒度,增加更细化的状态提示,以提升等待期的体验。感谢您的宝贵意见!
结果出来挺快的,客服回复也及时。但报告里有些专业术语和基因数据,对我来说像天书。虽然医生会解释,但自己看的时候还是有点懵。建议能不能在报告最后附一个更通俗的‘患者版小结’,用大白话总结一下主要发现和意义。
机构回复
您的建议非常宝贵且具体!我们正在筹划优化报告版本,考虑增加您提到的更通俗易懂的解读小结,帮助患者更好地理解报告核心内容。感谢您的推动!
检测本身没问题,帮我找到了导致慢性咳嗽的元凶。就是等待报告的那几天有点焦虑,虽然知道需要时间分析,但能不能在流程里多几个进度提示?比如‘样本已入库’、‘正在测序’之类的,让心里更有数。
机构回复
您的建议非常宝贵!我们正在升级系统,后续将在检测全流程的关键节点向用户推送更细致的进度通知,减少等待焦虑。感谢您的提议!
ICU家属,忙得脚不沾地。这个检测帮我省了大时间,不用专门陪家人去医院排队。采样盒可以直接寄到医院病房(提前和护士站沟通好了),非常灵活。就是希望紧急情况下,报告加急通道能更突出或可选。
机构回复
尊敬的家属,您辛苦了!感谢您在如此忙碌中选择我们。您关于加急通道的建议非常重要,我们已紧急评估,将在产品页面设立醒目的“紧急医疗需求”联络通道。
作为术前检查的补充,这个检测覆盖项目比我当地医院能查的多。整个流程科技感挺足,扫码绑定样本、查看报告,一气呵成。客服专业,问关于采样时间的问题,回答得很明确。就是总体费用算下来,比单纯在医院做基础项目贵一些,但为了更全面,也值了。
机构回复
您好,感谢您的评价。我们整合了更广泛的检测项目与便捷的数字化服务,成本确实不同于基础检测。您对全面性的认可是对我们最大的鼓励。
作为术前检查的补充,这个检测覆盖项目比我当地医院能查的多。整个流程科技感挺足,扫码绑定样本、查看报告,一气呵成。客服专业,问关于采样时间的问题,回答得很明确。就是总体费用算下来,比单纯在医院做基础项目贵一些,但为了更全面,也值了。
机构回复
您好,感谢您的评价。我们整合了更广泛的检测项目与便捷的数字化服务,成本确实不同于基础检测。您对全面性的认可是对我们最大的鼓励。
我是反复呼吸道感染患者,医生让定期复查。这次发现可以绑定公众号,直接设置‘定期检测提醒’,到了时间会自动发消息,还能一键续约上次的检测项目。这个功能太贴心了,解决了我们这种慢性病健忘的问题。
机构回复
很开心我们的‘定期提醒’功能能切实帮到您!管理慢性健康状况需要持续监测,我们希望借助这些小工具,让您的健康管理更轻松、更规律。感谢您的喜爱!
检测本身挺准,帮我找到了肺炎的元凶。就是价格小贵,要是能进医保或者有更多折扣活动就好了。采样和查询流程倒是很方便,手机上一键查询报告,不用老打电话问。
机构回复
感谢您的认可与建议!我们理解您的感受,目前正积极与各方探索更多的支付可能性。同时,我们会持续优化线上服务体验,让查询更便捷。
对于明确病原体帮助很大,但报告里有些专业术语和图表我看不太懂,虽然附有解读,还是需要反复问医生。如果能针对我们普通患者,出一个更简化、直白的‘结论版’摘要,可能体验会更好。检测本身是靠谱的。
机构回复
非常感谢您的建议。我们一直在探索如何让报告更友好易懂。您提到的“结论版”摘要思路很好,我们已纳入产品优化讨论。欢迎随时就报告内容咨询我们的客服。
因为不明原因脑膜炎住院,情况危急,所有常规检查都做了找不到原因。主治医生果断用了这个检测,通过脑脊液样本找到了病毒序列。从医生开单、样本送出到出具报告,整个院内流程非常高效,为抢救赢得了宝贵时间。
机构回复
感谢医生和您对我们的信任!中枢神经系统感染对检测速度和精度要求极高,我们的产品正是为此类危重场景设计的。祝患者早日战胜病魔!
我是在社区医院被推荐做这个检测的,本来还担心小医院做不了要转诊。没想到直接在社区就能采样,样本他们负责寄送到检测中心,太方便了,尤其是对我们老年人,不用折腾去大医院。结果也是社区医生帮忙看的,给了详细解释。
机构回复
感谢您的评价!推动优质检测服务下沉到社区,方便居民尤其是老年人就近检测,是我们的重要方向。很高兴这个模式能为您带来实实在在的便利。祝您健康!
整体不错,但电子报告下载后发现是PDF图片格式,不能直接复制文字,我想摘取部分数据跟之前病历对比,还得自己手动输入,有点麻烦。希望报告在保护隐私的同时,也能提供可复制文字的版本选项。
机构回复
非常感谢您提出的具体建议。关于报告格式的便利性,我们已记录并会反馈给技术部门进行评估优化,以期更好地满足用户后续使用需求。
第一次做基因检测,以为会很复杂。结果从收到盒子到寄回,就像收寄个快递一样简单。说明书用大字版,对眼神不好的老年人很友好。报告出来后还有电话回访,问问有没有不懂的,服务周到。
机构回复
“像收寄快递一样简单”是对我们流程设计的莫大褒奖!大字版说明和电话回访是我们针对老年用户的特别优化,很高兴能给您带来便利。
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